Бизнес-коучинг — что это такое и для кого полезен

Бизнес-коучинг — это что и как работает

Бизнес-коучинг — система профессиональных взаимоотношений между коучем и предпринимателем, командой. Специалист по росту и развитию бизнеса помогает найти новые пути развития, повышает эффективность бизнеса. Привлечение профессионала повышает мотивацию персонала и руководства, помогает выполнить масштабирование бизнеса, улучшить коммерческие показатели. Или достичь иных целей — все зависит от запроса, текущей ситуации, потребностей клиента или компании.

Эффективность коучинга для бизнеса неоспорима.

Бизнес-коучинг — своеобразный трамплин, который поможет руководителю стать лучше, персоналу — эффективнее, команде — единым механизмом, как часы.

Говоря о том, что такое бизнес-коучинг, стоит отделить это понятие от финансового аудита или аналитики. Коучинг — это консультирование, в рамках которого коуч помогает достигать поставленные цели. Например, к бизнес-коучу обратился владелец компании с проблемой корпоративного шпионажа. В этом случае специалист посоветует найти агентство, занимающееся вопросами безопасности, и не станет устранять проблему самостоятельно. Принципы бизнес-коучинга не позволяют работать с целями и проблемами клиентов, которые требуют вмешательства других специалистов, например, финансовых консультантов или экспертов по информационной безопасности.

Если клиент попросит помощь по вопросам низкой эффективности персонала, неправильного распределения ресурсов или текучести кадров, то тут коуч сможет помочь. Глобальной работе предшествует вводная беседа, во время которой бизнес-коуч определит, сможет ли он помочь, если нет — посоветует, к каким экспертам нужно обратиться.

Методы бизнес-коучинга наиболее актуальны для представителей малого и среднего бизнеса, где управление процессами выполняется преимущественно одним человеком.

Виды и задачи бизнес-коучинга

Рассказывая о том, кому нужен бизнес-коучинг, стоит выделить основные виды консультирования.

Вид	Описание, задачи
Для высшего менеджмента (Executive Coaching)	Бизнес-коучинг ориентирован на ТОП-менеджеров и других специалистов высшего звена. Задачи зависят от поставленных целей, работа может вестись в двух направлениях. Первое направление — бизнес-цели с последующей разработкой путей достижения. Второе — личная эффективность, жизненный баланс, выгорание. Коучинг высшего менеджмента обеспечивает рост, личностное развитие, эффективность управления людьми и процессами для руководителей и ТОП-менеджеров.
Бизнес-коучинг (Business Coaching)	Актуален для персонала разного уровня. Ключевая задача — повышение личной эффективности, достижение высоких профессиональных результатов, конкретизация целей.
Командный коучинг (Team Coaching)	Наставник работает с командами, обеспечивая развитие двух направлений.Первое — умение решать задачи коллегиально. Второе — создание эффективной среды, в которой каждый участник может выполнять роль коуча для другого специалиста. Командный коучинг — оптимальное решение для компаний, персонал которых разрознен или же внутри коллектива используется практика наставничества. Например, компания часто привлекает сезонный персонал или планирует расширение штата. Пройдя подготовку, основные сотрудники будут знать техники бизнес-коучинга и смогут самостоятельно готовить новых людей. Такой подход обеспечит экономию (не нужно будет привлекать сторонних HR-агентов для обучения) и гармонизацию взаимоотношений внутри коллектива.

Главная задача бизнес-коучинга — научиться принимать решения, а не перекладывать ответственность на коуча.

К основным задачам бизнес-коучинга стоит отнести:

улучшение экономических показателей бизнеса;
изменения: ребрендинг, повышение объема продаж, изменение корпоративной философии;
предупреждение текучести кадров, конфликтов, недопонимания;
повышение личной эффективности, как сотрудников, так и руководителей;
выбор подходящей модели руководства коллективом;
подготовка персонала, который сможет выполнять функции коуча друг для друга;
вывод бизнеса из кризиса, масштабирование или развитие новых направлений.

Бизнес-коучинг: для чего нужен и в каких случаях стоит обращаться к коучу

Бизнес-коучинг, задачи которого разнообразны, помогает достигать конкретные цели. Он активно используется в:

коммерческих образовательных учреждениях разного уровня (школы, детские сады, гимназии, институты, другие);
e-commerce-бизнесе: интернет-магазины, сервисы по доставке, информационные порталы;
производственных предприятиях, логистических компаниях и туристических агентствах;
сфере услуг.

Во время работы с руководителем или группой сотрудников коуч сразу видит проблему, используя специальные методики и психологические приемы. На первом этапе проводится вводная беседа, после чего принимаются решения по дальнейшей работе: потребность в тимбилдинге, составлении графика коуч-сессий или привлечении дополнительных специалистов со стороны (HR, бизнес-аналитики и так далее), акцент на накопившихся проблемах и т. п. Например, коуч может выявить слабое звено в коллективе, найти причину постоянных конфликтов или указать руководителю на то, что именно в его стиле управления привело к ухудшению ситуации и как это исправить.

Однако все зависит от проблемы, с которой бизнес обратился к эксперту, и людей, нуждающихся в консультировании: высший менеджмент или собственник, рядовой персонал — рассмотрим каждый случай.

Коуч - профессия будущего

Узнай о новых возможностях!

Узнать подробнее

Бизнес-коуч для руководителей: когда необходим

Владельцу бизнеса или руководителю стоит обратиться к бизнес-коучу в следующих случаях:

проблемы с низкой личной эффективностью, неумение делегировать и нерациональное распределение ресурсов;
планируется масштабирование или трансформация бизнеса;
персонал не хочет подчиняться из-за низкого авторитета руководителя;
нужна поддержка по вопросам выгодного партнерства, привлечения инвестиций;
нужна помощь при внедрении систем мотивации для персонала;
возникли проблемы с выбором стиля управления коллективом (демократический, либеральный, другой);
бизнес находится на этапе развития, необходимы консультации по всем направлениям — от выбора ниш для масштабирования до формирования коллектива;
создание внутренней корпоративной культуры, ценностей и философии.

Один из основателей коучинга, Томас Леонард, говорил о том, что все ответы клиенты содержат в себе, а задача коуча — держать зеркало, позволяющее видеть их.

Бизнес-коучинг для персонала: какие проблемы решает

Групповой коучинг для персонала помогает решить ряд проблем:

низкие продажи. Например, менеджеры не выполняют план и работают спустя рукава. Коуч проведет ряд встреч, поможет выявить слабые места в сценарии продаж, замотивирует команду работать на успех, поможет сравнить работу лучшего и худшего менеджеров отдела. Такая работа сплотит команду, покажет, что взаимодействие с коллегами улучшает навыки продаж и улучшит показатели всего отдела.
конфликты, отсутствие взаимопонимания между сотрудниками;
высокая текучесть кадров, мешающая стабильному функционированию компании;

отсутствие внутренней иерархии, нарушающее систему постановки задач и подчинения. Неопытный руководитель может задать слишком неформальный тон общения с сотрудниками, поэтому в ходе работы будут стерты границы в цепочке руководитель → его помощники → обычный персонал — эту проблему тоже поможет решить бизнес-коучинг.

Коучинг в бизнесе — это движение вперед и развитие.

Как бизнес-коучинг может помочь персоналу, руководителю и компании: примеры

За многими историями успеха крупных компаний стоят коучи, которые оказывали поддержку и направляли владельцев, руководителей и персонал к правильным целям. Например, Билл Кэмпбелл. За советом к нему в разное время обращались: основатель Apple Стив Джобс, сооснователь Google Ларри Пейдж, создатель Amazon Джефф Безос.

Популярность бизнес-коучинга обусловлена тем, что работать без помощи коуча сложно: накопившиеся проблемы остаются незамеченными, часто изнутри не видна вся картина, поэтому ситуация усугубляется. Коуч — независимый специалист, он беспристрастно рассматривает каждую ситуацию, указывает руководителю и коллективу на ошибки, остающиеся незамеченными или игнорируемыми.

Рассмотрим на примере: в компании наблюдается текучесть персонала. Вроде бы все хорошо, коллектив хвалит руководителя, зарплаты — просто отличные, но люди уходят. Во время общения с персоналом открывается правда: начальник отличный человек, но его стиль управления невыносим. Он не прислушивается к чужому мнению, ругает сотрудников, которые долго находятся на больничном и создает жуткие условия труда. Сотрудники никогда не скажут все это руководителю в лицо, коуч — обнаружит проблему и мягко решит ее, без ущерба для работы компании или персонала.

Эффективность бизнес-коучингов важна для здоровой атмосферы в коллективе.

Бизнес-коучинг обеспечивает формирование единых целей, помогает удерживать персонал, ценный для компании, и выявлять проблемы, накопившиеся за определенный период.

Каждая проблема рассматривается индивидуально с учетом как внешних, так и внутренних факторов. Например, руководитель обращается к коучу и просит помочь: эффективность персонала очень низкая, падают продажи и уходят партнеры. В ходе бесед выясняется, что сотрудники давно не проходили обучение, многие не соответствуют занимаемым должностям. Эксперт разработает стратегию, в рамках которой заинтересованный персонал пройдет обучение, после чего сможет выполнять больше задач, что позволит сократить штат, но с положительным результатом для общей эффективности.

Для руководителя коучинг станет глотком свежего воздуха, который покажет ситуацию под другим углом. Например, руководитель привык брать все задачи на себя, он не доверяет персоналу и буквально живет на работе — это чревато профессиональным выгоранием и текучестью кадров. В рамках общения с коучем руководитель научится делегировать, правильно распределять время и ресурсы. На финише он выйдет из состояния постоянного стресса, а бизнес станет более эффективным и доходным.

Бывает, что проблема кроется и непосредственно внутри коллектива. Например, в отделе четко не распределены обязанности и задачи перекидываются друг на другу. В результате, работа не выполняется, а в коллективе начинаются ссоры и перекладывание ответственности. В таком случае, коуч дает рекомендации как распределить обязанности, так чтобы сотрудники смогли использовать весь свой потенциал и увеличить как личную эффективность, так и всего отдела. После работы с коучем все будут понимать свои обязанности, перестанут бояться ответственности и неодобрения.

Бизнес-коучинг — основы, к которым нужно прислушиваться. Руководитель и подчиненные должны быть предельно честны с коучем и друг другом. Лучше не утаивать информацию, руководителю стоит подготовить коллектив: сотрудники должны быть максимально открытыми, не боясь увольнения или гнева начальника за «неправильные суждения».

Как стать бизнес-коучем: советы по обучению

Бизнес-коучинг — перспективное направление: более 80% компаний в разных уголках мира прибегали к помощи коучей хотя бы один раз. Развитие в этом направлении поможет получить стабильную и востребованную профессию, а также использовать навыки для укрепления собственного бизнеса. Обучение рекомендуем начать с курса «Профессиональный коуч» — 9-недельной программы, в рамках которой можно узнать:

перспективы профессии, знакомство с коучингом;
постановка целей и алгоритмы их достижения;
юридические вопросы при работе с клиентами;
инструменты мотивации;
бизнес-коучинг: запросы клиентов и основы проработки страхов, убеждений и ценностей;
экологичное влияние на клиентов для решения запроса.

В программе — отработка практических навыков: слушатели примерят на себя роль коучей, работая друг с другом. По окончанию курса выпускники станут официальными сертифицированными коучами и получат подарки: записи Ицхака Пинтосевича и других лекторов, поддержку менторов и участников.

Что такое бизнес-коучинг легко узнать из курса «Профессиональный коуч».

В заключение

Бизнес-коучинг используется более 30 лет, он стал инструментом роста и мотивации для многих собственников, ТОП-менеджеров и обычных сотрудников. Коуч-сессии делают сотрудников и руководителей более гибкими к переменам, мотивированными и заставляют своевременно проходить обучение. Сохраняются ключевые корпоративные маяки: внутренняя иерархия, демонстрация значимости каждого человека в компании, взаимовыручка, уважение, инициативность. Войти в профессиональный бизнес-коучинг поможет курс «Профессиональный коуч». Полученные знания можно применять как для работы с клиентами, так и для управления собственными бизнесом.

Бизнес-коучинг: чем может помочь, какие цели преследует и в каких случаях полезен