Коуч-сессии — это полезно всем: какие виды существуют и как проходят

Содержание

1. Что такое коуч-сессия 2. Для кого будет полезна коуч-сессия 2.1. Какими бывают коуч-сессии 3. Что включает в себя коуч-сессия, как к ней подготовиться 4. Как проходит коуч-сессия: позиция коуча и клиента 5. Где обучиться коучингу для ведения профессиональной деятельности и применения навыков в частной жизни 6. В заключение

Что такое коуч-сессия

Коуч-сессии — это периодические встречи коуча и его клиента, в рамках которых специалист помогает решить проблему, найти ответ на вопрос, достичь какой-то цели. Благодаря точно направленным вопросам и различным инструментам, эксперт на такой встрече повышает мотивацию собеседника, дает возможность определить причины ситуации, с которой к нему обратились, разрабатывает и корректирует стратегию достижения поставленной цели. Коуч-сессии проводятся в групповом и индивидуальном формате. Большинство клиентов предпочитает последний вариант. Работе предшествует вводная беседа, которая определяет количество встреч, необходимых для достижения желаемого результата.

Для кого будет полезна коуч-сессия

Во время встреч с коучем клиент может не только установить цель, но и выявить проблемы, которые мешают ее достижению. 

Например, Максим много работает, но доход не растет, он не успевает уделять время семье и давно не был у родителей. Проблемы давят со всех сторон, кажется, что выхода нет. Мужчина решает посетить коуч-сессию, чтобы избавиться от профессионального выгорания. Однако во время беседы с коучем находится иная причина стрессов и неудач. Виноват не начальник, который не хочет повышать зарплату и даже не требовательная жена: Максим просто боится ответственности. 

Коуч, выявив проблему клиента во время вводной беседы, разрабатывает стратегию дальнейших действий и мотивационные маяки. Потом — помогает идти по плану и укреплять веру в свои силы. Примерно через месяц Максим с восторгом рассказывает всем о том, чем полезна коуч-сессия и мотивирует своим примером: он сменил должность и увеличил свой доход на 20%, аргументировано потребовав повышения зарплаты. Самое главное — ушел страх перед переменами и страх ответственности. Спустя полгода мужчина работает на более высокой должности в другой компании и каждый день закрепляет свои успехи.

В вопросе о том, чем поможет коуч-сессия, однозначного ответа нет: все зависит от первопричины проблемы или вопроса, целей, которые ставит клиент. Однако к специалисту можно обращаться в любой ситуации, независимо от сложности:

• финансовые неудачи;
• проблемы на личном фронте;
• нет взаимопонимания с коллегами;
• пропали силы идти дальше;
• отсутствие личной мотивации;
• утрата смысла жизни;
• нет самоорганизованности;
• профессиональный тупик;
• внутренний Плюшкин, который ограничивает себя во всем;
• любые другие вопросы, как личные так и профессиональные.

Если сложно определить, для чего нужна коуч-сессия, то нужно понять, что от нее ждать. Коуч укажет на шаги, которые необходимо сделать по направлению к поставленной цели, поможет понять, что мешает, а также проработает возражения. Важно понимать, что специалист не волшебник и не сможет, взмахнув волшебной палочкой, трансформировать клиента во врача или же найти ему пару прямо здесь и сейчас.

Например, на коуч-сессию пришла Ольга, которая хочет снизить вес и перепробовала всевозможные диеты. А результата нет. Коуч задает вопросы, помогает найти причины происходящего, формирует цель и разрабатывает стратегию, которая поможет Ольге стать стройной. Он будет направлять Ольгу, но выполнение поставленного плана — ее личная ответственность. Если она не посетит эндокринолога, не запишется к диетологу и будет по-прежнему есть фаст-фуд, то никто не поможет ей: коучинг — парная работа профессионала и клиента. 

Коучинг помогает направить человека, но основную часть работы он будет выполнять сам. Такой подход обеспечивает укрепление личностных качеств и предупреждает ситуации, при которых клиент становится зависимым от коуча.

Какими бывают коуч-сессии

Многие клиенты, обращаясь к коучу, в принципе, не знают для чего им нужна коуч-сессия. Они хотят что-то изменить, могут указать основной костяк проблем с их точки зрения. Но задачи по выявлению причин, потребностей и целей возлагаются на специалиста. Коуч-сессии условно можно разделить на несколько видов:

1. Вводная коуч-сессия, которую можно назвать ознакомительной. Специалист помогает определить результат, который клиент хочет получить от встреч. Вводных сессий может быть несколько.
2. Индивидуальная беседа. В рамках индивидуальной коуч-сессии эксперт работает с одним клиентом.
3. Групповые сессии. Речь идет о встречах с несколькими клиентами. Формат популярен в сфере корпоративного коучинга, когда люди работают в команде и перед ними стоят общие цели. Да и частные клиенты не хотят делиться своими проблемами с совершенно незнакомыми людьми.

Бывает, что 1-3 коуч-сессий может быть недостаточно. Тогда разрабатывается подробная стратегия и график коуч-сессий.

Однозначного ответа о количестве коуч-сессий, необходимых для решения поставленных задач, нет. Одна проблема может быть устранена после двух коуч-сессий, другая — требует длительной проработки и встреч пару раз в неделю на протяжении месяца.

Что включает в себя коуч-сессия, как к ней подготовиться

Первая коуч-сессия — всегда ознакомительная, она может быть как очной, так и дистанционной. Клиент должен понимать, что коуч сродни врачу: он собирает «историю болезни», чтобы «вылечить» проблему. Вся информация, предоставленная специалисту, сохраняется в секрете и не будет передана третьим лицам ни в коем случае. Ведь конфиденциальность — это фундамент доверия к коучу и успеха коучинга в целом.

Не стоит волноваться и о том, что самостоятельно сложно будет все объяснить: коуч тоже готовится ко встрече.

Коуч	1) готовит наводящие вопросы, которые помогают быстро выявить причину обращения, внутренние преграды и цель клиента; 2) выбирает предварительную тактику коммуникации, чтобы клиент мог полноценно раскрыться; 3) просматривает материалы, касающиеся темы клиента; 4) подготавливает схематичный план беседы, чтобы направлять ее в правильное русло.
Клиент	1) должен определиться почему обращается к коучу; 2) подготавливает вопросы, которые хочется задать специалисту; 3) готовит краткую информацию о себе; 4) морально подготавливается к личным вопросам: коуч будет задавать их не из праздного интереса. Иногда корень проблемы лежит не на поверхности, а кроется в мелочах: нет поддержки со стороны партнера, личная зажатость, скромность и т. д.

Некоторые клиенты испытывают внутренние конфликты от самого факта общения с коучем: «Чем мне помогут эти беседы?», «Соседка говорила — потратишь время зря», «Муж считает, что я сама разберусь» и так далее. Об этих сомнениях коучу тоже стоит рассказать: он поможет преодолеть их и даст аргументацию по каждому пункту.

Коучи используют различные методики, они способны разговорить даже очень стеснительного человека: создаются доверительные условия, соблюдаются этика и экологичность в общении.

Как проходит коуч-сессия: позиция коуча и клиента

Первая встреча помогает определить, нужен ли коучинг клиенту. Нередко к коучам обращаются люди, которые нуждаются в других видах помощи: психолог, психиатр, эксперт в определенной области. Специалист выявляет сложные случаи и в рекомендательном формате направляет клиента к профильному специалисту: он не будет работать с человеком, который, например, нуждается в лечении от послеродовой депрессии. 

Для каждого из участников, коуч-сессия проходит по-своему:

Коуч	1) предоставляет информацию о коучинге и его методиках; 2) рассказывает о своем опыте, пройденном обучении и регалиях; 3) определяет проблемы клиента, принимает решение о дальнейшей работе; 4) формирует реальную картину по вопросу, с которым клиент обратился; 5) разрабатывает стратегию, помогающую прийти к поставленной цели.
Клиент	1) рассказывает о ситуации с которой он обратился к коучу: приукрашать действительность или что-то скрывать не нужно, иначе дальнейшая работа со специалистом будет 2) неплодотворной из-за искаженной картины; 3) старается раскрыться и довериться: коуч — человек, который хочет и может помочь; 4) концентрирует внимание на накопившихся проблемах, которые хочется решить или вопросах к коучу.

Говорить правду — важный этап на пути общения с коучем. Многие люди стесняются разговаривать о личном, что в итоге приводит к неправильной постановке целей. 

Например, у Алены конфликты в семье — муж давит на нее и не хочет отпускать на работу, а мама рассказывает об успехах «дочери ее подруги». Повсеместное давление не дает Алене двигаться вперед, делает ее нерешительной и неуверенной в себе. Во время беседы с коучем эту информацию она не оглашает, т.к. стесняется. В этом случае, цель будет поставлена неправильно. Алена пойдет учиться или найдет хорошую работу, но внутрисемейные конфликты не решаться и будут давить на нее, поэтому положительного результата ожидать не стоит.

Если же Алена не будет стесняться и честно обо всем расскажет, то коуч сделает акцент на повышении самооценки и мотивации. Научит правильному общению с токсичными родственниками. После нескольких сессий мама Алены будет рассказывать об успехах дочери своим друзьям, а муж поймет позицию жены и начнет прикладывать усилия к тому, чтобы она была счастлива и развивалась в том направлении, которое выбрала.

После определения запроса оговариваются сроки и формат дальнейшего взаимодействия:

1. Определение сроков коуч-сессий и программы индивидуального обучения (общая длительность контракта).
2. Подготовка графика встреч со специалистом.
3. Выбор удобной формы коммуникации: личные встречи, дистанционно, по телефону. Возможен комбинированный вариант: в понедельник — очная встреча, в пятницу — разговор по Zoom.
4. Решение вопросов, связанных с финансовой стороной сотрудничества: условия и формат оплаты.

Отдельная статья обсуждений — самостоятельная работа, которой клиент будет заниматься вне сессий. Без этой работы о каких-то результатах говорить сложно, т.к. коуч направляет человека и помогает понять, что надо делать. Но все решения клиент принимает сам. И сам выполняет план по достижению цели, разработанный вместе со специалистом.

Где обучиться коучингу для ведения профессиональной деятельности и применения навыков в частной жизни

Если вы хотите узнать больше об этом направлении, то интерес представляет 9-недельный курс «Профессиональный коуч», в программу которого включен групповой LIVE-коучинг от Ицхака Пинтосевича. 

Курс поможет:

• эффективно выстраивать коммуникацию с людьми;
• научиться мотивировать и вдохновлять на достижение целей, как себя, так и других людей;
• правильно ставить цели, научиться прорабатывать их;
• запустить процесс финансовой мотивации и роста;
• установить дружеские отношения с участниками, которые будут выполнять роль коучей друг для друга.

Выпускники курса, освоившие программу в полном объеме, получают не только ценные знания о том, что такое коуч-сессия и коучинг, но и диплом государственного образца.

Слушателей курса «Профессиональный коуч» узнают теорию профессии и получат практический опыт. Они будут готовы работать с клиентами сразу после завершения обучения.

В заключение

Коуч-сессия — первый этап на пути к изменениям, она помогает упорядочить информацию и найти корни различных проблем. Коуч-сессия является универсальным инструментом для разных сфер: отношения, финансы, личностные ограничения, низкая мотивация, неудовлетворенность профессией и так далее. Коуч-сессии — это важный и ответственный шаг, но важна и синергия коуча и клиента: результат будет получен только при условии совместных усилий. Специалист не будет ловить рыбу за клиента, он поможет сначала сделать, а потом прокачать удочку, с помощью которой можно заполучить жирного осетра — поставленную цель.