Коучинг — это: простыми словами, понятие и применение

Термин “коучинг” знаком многим, но не все знают, что же это такое на самом деле. Обычно, слыша это слово, люди представляют себе что-то вроде психологического консультирования, но только для бизнесменов и руководителей. Отчасти так и есть. Это технология обучения или наставничества, помогающая успешным людям быстрее достигать своих профессиональных целей.

Содержание:

Принципы коучинга Инструменты и методы коучинга Виды коучинга Коуч — это необычная профессия: особенности и нюансы Уровни квалификации коучей Как найти коуча Навыки коучинга

Принципы коучинга

Понятие “коучинг” происходит от английского слова “coach”, которое переводится как “тренер, наставник, инструктор” — простыми словами, это то же наставничество, но есть и различия. Схема отношений “наставник — ученик” существовала с давних времен во многих видах деятельности. Наставники были у воинов и политиков, мастеров различных ремесел, писцов и знахарей, монахов и философов.

Коучинг: что это такое?

Он отличается от классического обучения тем, что в нем участвуют двое: сам коуч и человек, которому помогают. По своей функции коуч — это больше спортивный тренер, чем учитель: он видит сложности подопечного и помогает преодолевать их на пути к цели, поддерживает и мотивирует. Такая поддержка очень способствует личной эффективности, то есть позволяет добиваться больших результатов в короткие сроки.

В отношениях между коучем и его клиентом соблюдаются обязательные принципы:

1. Временные рамки: количество, время и длительность сессий четко оговариваются.
2. Отсутствуют прямые рекомендации и советы, цель — стимулировать мышление клиента, чтобы он сам нашел ответ на поставленный вопрос.
3. Концентрация внимания на сильных сторонах клиента и желаемых изменениях.
4. Понимание коучем особенностей профессиональной сферы клиента и его обязанностей.

Коуч отличается от наставника (ментора) тем, что не обязательно является профессионалом в его сфере деятельности, он может работать с людьми различных профессий. Наставник же всегда является более опытным специалистом в своем деле и передает, по сути, знания о профессии.

Инструменты и методы коучинга

Одним из главных инструментов такого консультирования являются вопросы. Они могут быть:

• открытые — предполагают развернутый ответ;
• закрытые — ответ может быть “да” или “нет”;
• парафразы — “Правильно ли я понял, что..?”
• альтернативные — предполагающие несколько вариантов ответа.

Существует множество разнообразных методов и вот самые популярные из них:

№	Название	Суть	Возможности
1	“Колесо коучинга” или “Колесо баланса”	Рисуется диаграмма, на которой показана степень достижения целей в различных сферах	Позволяет оценить развитие всевозможных направлений и выявить слабые места.
2	Матрица Эйзенхауэра	Ранжирует дела по срочности и важности (срочно — не срочно, важно — неважно).	Помогает в тайм-менеджменте, разрешает сосредоточиться на главном.
3	Линия времени	Представляется конечный результат и весь путь до него	Дает возможность найти путь к цели, проявив креативность.
4	Фрирайтинг (поток сознания)	Записываются все мысли в ограниченный период времени (например, 15 минут), затем из них выбирается самое ценное	Позволяет обойти ограничения мышления.
5	Пирамида логических уровней	Этапы достижения цели представляются в виде пирамиды, формулируется миссия.	Помогает осознать ценности, понять возможности и определить последовательные шаги по достижению цели.
6	“Стол менторов” или “Совет директоров”	Клиент мысленно задает вопросы трем любым персонажам, которых считает авторитетными.	Помогает найти творческие ресурсы и взглянуть на проблему под другим углом.
7	Техника модификации опыта	В прошлом клиента ищутся похожие ситуации, которые можно переработать и использовать с пользой для себя.	Позволяет по-новому взглянуть на свой опыт и найти в нем больше полезного.

Виды коучинга

Для разных целей и жизненных ситуаций подходят различные виды  и вот некоторые из них:

1. Личностного роста — для тех, кто хочет стать более эффективным, прокачать мышление, вывести жизнь на новый уровень.
2. Экзистенциальный — для поиска смысла жизни.
3. Карьерный — для ускорения карьерного роста.
4. Компетентностный — для развития определенных компетенций.
5. Целеполагания — помогает в постановки целей и задач.
6. Менеджерский — для руководителей отделов и подразделений.
7. Бизнес-коучинг — для владельцев бизнеса.
8. Командный — для сплоченности и увеличения результативности команды.
9. В области отношений — ближе всего к психологическому консультированию, помогает налаживать отношения с окружающими.

Каждый из видов помогает решать те или иные задачи и использует множество инструментов, как общих, так и специально разработанных для данного конкретного вида.

Читать подробнее про Виды Коучинга >>>

Зачем нужен коучинг различных видов

Коучи подразделяются на две большие группы: персональные и бизнес-тренеры. Это либо штатный сотрудник компании, либо специально привлеченный наемный специалист.

Большим компаниям выгоднее обучать и нанимать постоянных бизнес-тренеров для своих целей, а владельцы малого бизнеса чаще обращаются за личными коуч-сессиями.

Также к персональным коучам обращаются люди на этапе изменения жизни, например, при открытии собственного бизнеса или переходе с наемной работы к самозанятости.

Коуч — это непременно человек с развитым эмоциональным интеллектом. Это означает, что он должен хорошо понимать мотивацию и намерения людей, видеть их сильные и слабые места.

Также ему необходим высокий уровень эмпатии, то есть восприятия и понимания чувств других людей. При этом коуч должен быть эмоционально устойчивым и зрелым: не поддаваться сиюминутным порывам, уметь совладать с эмоциями и сосредоточиться на рабочих моментах.

Коуч — это необычная профессия: особенности и нюансы

Коучинг — что такое? Это не просто умение задавать правильные вопросы. Существуют определенные техники и приемы, которые позволяют более эффективно добиваться своих целей.

Что делает коуч?

В процессе беседы специалист подводит клиента к наилучшему решению с наименьшими затратами и мотивирует на дальнейшую деятельность. Наиболее практичные коучи, используя эти приемы, добиваются впечатляющих результатов. Они работают с самыми обеспеченными людьми по всему миру, много путешествуют и обучают других. Случаи из практики в разных сферах:

• В первый месяц после 10 коучинг-сессий, бизнесмен-инвестор смог увеличить свой доход в 3 раза, а через год вышел на доход превышающий исходный оборот более чем в 10 раз. 
• “Я Senior backend разработчик. Работа приносит мне удовольствие и дает возможность хорошо зарабатывать. При этом, остальные сферы жизни оставляли желать лучшего — отсутствие личной жизни, редкие поездки к семье, плохое здоровье и физическая форма. К психологу идти не хотел, т к проблемы не видел, а просто не понимал с чего начать. На первой же коуч-сессии мы составили Колесо баланса и наметили способы решения проблем. А после 8 сессий я выработал привычку ежедневно связываться с близкими и регулярно их навещать, раз в месяц встречаться с друзьями. Начал ходить в зал раз в три дня и сбросил 7 кг , был на 4 свиданиях с понравившейся девушкой. И это все благодаря принципиально новому мышлению и инструментам, о которых узнал на сессиях” — отзыв с сайта одной из коучинг-школ. 

Однако коучей высокого уровня пока не так много, и этот рынок с 2000-х годов постоянно растет. Все больше людей обращаются за этой услугой, поэтому профессия очень востребована.

Кому нужен коучинг лично и онлайн

Работа коуча обычно осуществляется в виде сессий длительностью 60-90 минут. Они могут быть разовыми, по запросу для решения конкретных задач, или же постоянными, в формате долгосрочной поддержки.

Встречи могут происходить в офисе коуча, на территории клиента или онлайн, с использованием мессенджеров (viber, whatsapp, skype).

Также используется общение по телефону или текстовые сообщения. С развитием интернет-технологий растут и возможности профессии: можно общаться, находясь в разных странах, не выходя из дома, и это будет так же эффективно, как и личная встреча.

Уровни квалификации коучей

Как стать коучем

Чтобы стать коучем, необходимо освоить соответствующую образовательную программу. Таких программ и курсов существует большое количество, но желательно отдавать предпочтение известным учебным заведениям, имеющим государственную аккредитацию.

В коучинг часто приходят люди из других профессий:

• психолог
• бизнес-тренер
• менеджер
• индивидуальный предприниматель

Освоить основные методы и техники коучинга не так уж сложно. Однако, логично, что этой профессии необходимо обучаться в тесном контакте с другими коучами. В обучении передаются знания, техники и навыки общения (коммуникативные навыки).

Что такое сертификация ICF?

Квалификацию коучей во всем мире определяет ICF — профессиональная ассоциация персональных и бизнес-коучей, занимающаяся поддержанием уровня качества профессии.

Согласно классификации ICF, существуют следующие виды квалификации:

1. Ассоциированный сертифицированный коуч (ACC)
2. Профессиональный сертифицированный коуч (PCC)
3. Сертифицированный Мастер-коуч (МСС)

Эти профессиональные уровни различаются количеством часов обучения и профессиональной практики.

Что делает коуча профессионалом

Согласно правилам ICF, коучем может стать человек, разделяющий профессиональные и этические стандарты этой организации, прошедший одну из программ: ACSTH или ACTP, и желающий получить членство в ICF. Принадлежность к этой ассоциации является своего рода мировым “золотым стандартом” и гарантией качества услуг.

Что такое IPACT?

Уже более 6 лет существует международная профессиональная ассоциация коучей и тренеров IPACT. В конце прошлого года в нее входило уже 2500 русскоязычных участников из 23 стран мира. Общение с коллегами проходит в закрытой группе в Facebook, где можно обменяться опытом или спросить совета. Участие в ассоциации дает доступ к ежемесячным марафонам и мастер-классам на различные темы — работа с клиентами, продвижение себя, построения личного бренда коуча, есть программы менторинга и т.д. Существует система скидок на профильные образовательные практикумы, а по итогу экзаменов все специалисты получают сертификат международного уровня.

Участие в ассоциации дает коучу возможность получить профессиональную аккредитацию, узнавать новые инструменты для работы с клиентами и кейсы, постоянно развивать свои навыки и двигаться вперед.

Как найти коуча

В настоящее время рынок коучинга достаточно насыщен специалистами. Это значит, что в них нет недостатка, однако нужно знать, как правильно выбирать.

Что делает коуч для привлечения клиентов?

Коуч не всегда может демонстрировать личные кейсы, то есть рассказать, с какими людьми работал и каких добился результатов. Ведь не все открыто заявляют, что обращались к специалистам. Поэтому при выборе нужно руководствоваться другими критериями.

Хороший коуч обычно производит приятное впечатление. Он доброжелателен, готов помочь, позитивен. Вы можете сразу же начать чувствовать от него поддержку.

Как правило, коуч ведет блог или страницу в соцсетях, где можно ознакомиться с его постами. Именно в текстах, видео и подкастах коучи могут демонстрировать свою экспертность.

Эффективный коучинг: что это такое и как найти профессионала

Как правило, на странице коуча есть информация об образовании и профессиональной карьере. Очень хорошо, если имеется опыт работы в крупных компаниях или организации собственного бизнеса, а также членство в ICF.

Также можно ознакомиться с отзывами благодарных клиентов, как правило, они должны быть на странице в соцсетях. У хорошего специалиста всегда есть собственная аудитория, как правило, к ним нелегко попасть, ведь время приема расписано на много дней вперед.

Эффективный коучинг — это достигнутый клиентом результат с наименее возможными затратами как временными, так и психологическими, равно как и довольный клиент.

Подробнее про то как стать коучем читайте в статье >>>

Навыки коучинга

Чтобы коуч был успешным и эффективным в своей деятельности, он обязан освоить ряд необходимых для этой профессии навыков:

1. Умение внимательно слушать и вычленять главное в диалоге.
2. Аналитический разбор ситуации, разработка стратегии и выдача рекомендаций.
3. Навык задавать правильные вопросы, раскрывающие суть проблемы клиента.
4. Мотивация, эмпатия и поддержка.
5. Принятие ответственности.

Что делает коуч для помощи клиенту?

Коуч задает специальные вопросы, стимулирующие мышление клиента, своевременно и эффективно использует инструменты и методы коучинга. Он также обладает стратегическим видением ситуации, то есть прогнозирует на основе полученных данных, каким будет ее развитие. Поэтому коуч может выдавать план действий для достижения цели в существующих условиях.

Когда нужен коучинг?

Нужно помнить, что к коучу приходят люди в сложной жизненной ситуации. И это, как правило, непростые люди — руководители, бизнесмены, имеющие опыт достижения целей, с высоким интеллектом и силой воли. Поэтому и сам коуч должен развить в себе эти качества. Ему необходимо быть собранным и уверенным в себе, демонстрировать спокойствие, позитивный настрой и готовность решить проблему.

Как правило, все эти качества приходят с опытом. Но очень желательно, чтобы сам коуч также являлся профессионалом в какой-либо сфере и прошел сам тот путь, по которому ведет своих клиентов. Это придаст его словам и рекомендациям гораздо больший вес.

Подведем итоги — для чего нужен коучинг?

Коуч-сессии — это кропотливый труд как специалиста, так и самого человека. Очень важно выбрать подходящего именно вам коуча. Он разработает стратегию сессий и подберет подходящие ситуации инструменты. Задавая наводящие вопросы и совместно анализируя проблему, коуч поможет понять обстоятельства и причины происходящего, наметить план действий и помочь вам его реализовать.

К услугам специалиста можно обратиться в любой жизненный момент — когда вы стоите на перепутье или не можете разобраться в причинах жизненного застоя, когда решили начать свое дело или сомневаетесь в правильности своих поступков.

Коуч не маг или психолог, в одночасье не решит вашу проблему. Но сможет дать вам взгляд со стороны и возможность посмотреть на ситуацию с другой стороны.